투자자 여정 맵 설계
투자자의 시간은 귀하다. 바쁜 투자자가 데모데이에 3시간을 투자했는데 얻은 게 없다면 다음엔 안 온다. 투자자 관점에서 모든 경험을 설계해야 한다.
🎯이 글의 대상
이 가이드는 AC(액셀러레이터) 담당자, 데모데이 기획자를 위해 작성되었습니다. 투자자 관점에서 데모데이 경험을 최적화하고 싶은 분들을 위한 내용입니다.
투자자 여정 맵이란
📘 정의: 투자자 여정 맵
**투자자 여정 맵(Investor Journey Map)**은 투자자가 데모데이를 경험하는 전체 과정을 시각화한 것이다.
- 터치포인트: 투자자가 AC/행사와 접촉하는 모든 지점
- 감정 곡선: 각 단계에서 투자자의 기대/만족/불만
- 기회 포인트: 경험을 개선할 수 있는 지점
- Pain Point: 불편/이탈이 발생하는 지점
여정을 이해해야 경험을 설계할 수 있다.
여정 단계
전체 여정 흐름
[사전] 초대 → 등록 → 리마인더
↓
[당일] 도착 → 등록 → 발표 관람 → 휴식 → 네트워킹 → 퇴장
↓
[사후] 팔로업 → 미팅 → (투자 검토)
단계별 상세
| 단계 | 시점 | 터치포인트 | 투자자 목표 |
|---|---|---|---|
| 초대 | D-21 | 초청 이메일/메시지 | "갈 가치가 있나?" 판단 |
| 등록 | D-14 | 등록 페이지 | 최소 정보로 빠르게 등록 |
| 정보 확인 | D-7 | 참가팀 자료 | 관심 팀 사전 파악 |
| 리마인더 | D-1 | 리마인더 | 일정 재확인 |
| 도착 | D-day | 장소, 안내 | 쉽게 찾고 편하게 도착 |
| 체크인 | D-day | 등록 데스크 | 빠른 체크인, VIP 대우 |
| 관람 | D-day | 좌석, 발표 | 편하게 발표 집중 |
| 휴식 | D-day | 휴게 공간 | 휴식 + 가벼운 네트워킹 |
| 네트워킹 | D-day | 네트워킹 존 | 관심 팀과 대화 |
| 퇴장 | D-day | 출구 | 긍정적 인상으로 마무리 |
| 팔로업 | D+1 | 이메일 | 관심 팀 정보 수신 |
| 미팅 | D+7 | 미팅 | 창업팀과 심층 대화 |
사전 단계
초대 경험
투자자 관점
"또 데모데이 초대네... 갈 가치가 있나? 시간 낭비 아닐까?"
설계 포인트
| 요소 | 해야 할 것 | 하지 말 것 |
|---|---|---|
| 발신자 | 개인 이름 (AC 대표/담당자) | "OO AC 드림" |
| 제목 | 핵심 가치 명시 | "데모데이 초대" |
| 내용 | 참가팀 하이라이트 | 일반적인 행사 안내 |
| 분량 | 3문단 이내 | 장문 |
| CTA | 명확한 등록 링크 | 복잡한 절차 |
좋은 초대 예시
제목: [핀테크 집중] ABC 7기 데모데이 - 12/15 (투자자 전용)
홍길동 파트너님,
ABC 7기 데모데이에 초대드립니다.
이번 배치 핵심:
- 핀테크 5개 팀 (송금, 결제, 보험)
- B2B SaaS 3개 팀
- 시드~프리A 단계
특히 [팀A]는 월 거래액 10억 돌파,
[팀B]는 대기업 POC 진행 중입니다.
[등록하기] ← 버튼
일시: 12월 15일 14:00-17:00
장소: 강남역 OO빌딩
문의: 김철수 매니저 (010-XXXX-XXXX)
등록 경험
투자자 관점
"등록이 복잡하면 나중에 해야지... (결국 안 함)"
설계 포인트
- 필수 입력 최소화 (이름, 소속, 이메일만)
- 3클릭 이내 등록 완료
- 모바일 최적화
- 등록 즉시 확인 메일
- 캘린더 추가 버튼
사전 정보 제공
투자자 관점
"어떤 팀이 나오는지 미리 알면 집중해서 볼 텐데"
설계 포인트
| 정보 | 형식 | 제공 시점 |
|---|---|---|
| 팀 리스트 | 원페이저 | D-7 |
| 발표 순서 | 타임테이블 | D-3 |
| 관심 표시 | 온라인 폼 | D-3 |
당일 단계
도착 경험
투자자 관점
"찾기 어려우면 짜증, VIP인데 일반 참가자랑 같이 줄 서면 불쾌"
설계 포인트
- 장소 안내 상세 (지도, 주차, 대중교통)
- 투자자 전용 입구/안내
- 도착 시 담당자가 맞이
- VIP 배지/리본으로 구분
체크인 경험
투자자 관점
"줄 서서 기다리는 건 시간 낭비"
설계 포인트
| 요소 | 일반 참가자 | 투자자 VIP |
|---|---|---|
| 대기 | 일반 줄 | 별도 줄/우선 |
| 배지 | 일반 배지 | VIP 배지 (색상 구분) |
| 자료 | 프로그램북 | 프로그램북 + 팀 자료집 |
| 안내 | 자율 | 담당자 에스코트 |
좌석/관람 경험
투자자 관점
"편하게 보고, 메모하고, 관심 표시하고 싶다"
설계 포인트
- VIP 좌석 지정 (앞쪽, 시야 좋은 곳)
- 테이블 또는 받침대 (메모/노트북용)
- 관심 카드 + 펜 비치
- 충전 가능 (콘센트 또는 보조배터리)
- 음료 접근 용이
휴식 경험
투자자 관점
"화장실도 가고, 커피도 마시고, 가볍게 얘기도 나누고 싶다"
설계 포인트
| 요소 | 설계 |
|---|---|
| 휴식 시간 | 최소 15분 |
| 동선 | 좌석 → 휴게 → 화장실 자연스럽게 |
| 다과 | 양질의 커피, 간식 |
| 공간 | 서서 대화 가능한 스탠딩 테이블 |
네트워킹 경험
투자자 관점
"관심 있는 팀이랑 얘기하고 싶은데, 어떻게 찾지?"
설계 포인트
- 충분한 시간 (최소 45분)
- 팀별 부스/테이블 배치
- 매칭 시스템 (관심 표시 → 연결)
- 스태프가 연결 보조
- 조용한 1:1 대화 공간
퇴장 경험
투자자 관점
"마무리가 깔끔하면 좋은 인상이 남는다"
설계 포인트
| 요소 | 설계 |
|---|---|
| 감사 인사 | MC의 감사 멘트 |
| 기념품 | 작지만 센스 있는 것 |
| 팔로업 안내 | "내일 관심 팀 정보 보내드립니다" |
| 배웅 | 담당자가 출구에서 인사 |
사후 단계
팔로업 경험
투자자 관점
"관심 있던 팀 정보가 빨리 왔으면 좋겠다. 내가 연락하기 귀찮다."
설계 포인트
| 시점 | 내용 |
|---|---|
| D+0 저녁 | 감사 문자 |
| D+1 오전 | 관심 팀 정보 + 연락처 |
| D+1 오후 | 창업팀에게 "투자자가 연락할 예정" 안내 |
| D+3 | 미팅 조율 확인 |
| D+7 | 미팅 성사 여부 체크 |
여정 맵 시각화
템플릿
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 투자자 여정 맵 │
├─────────┬─────────┬─────────┬─────────┬─────────┬───────┤
│ 단계 │ 초대 │ 등록 │ 당일 │네트워킹 │ 팔로업 │
├─────────┼─────────┼─────────┼─────────┼─────────┼───────┤
│터치포인트│ 이메일 │등록 폼 │ 체크인 │ 대화 │ 이메일 │
│ │ │ │ 발표 │ │ 미팅 │
├─────────┼─────────┼─────────┼─────────┼─────────┼───────┤
│투자자 │"갈까?" │"빨리" │"편하다"│"좋은팀"│"연결됨"│
│생각 │ │ │ │ │ │
├─────────┼─────────┼─────────┼─────────┼─────────┼───────┤
│감정곡선 │ ↗ │ → │ ↗ │ ↗↗ │ ↗ │
├─────────┼─────────┼─────────┼─────────┼─────────┼───────┤
│Pain │장문 초대│복잡한 폼│ 긴 줄 │못 찾음 │안 옴 │
│Point │ │ │ │ │ │
├─────────┼─────────┼─────────┼─────────┼─────────┼───────┤
│개선기회 │팀 강조 │3클릭 │VIP 줄 │매칭시스템│24시간 내│
│ │ │ │ │ │ │
└─────────┴─────────┴─────────┴─────────┴─────────┴───────┘
감정 곡선 설계
목표: 기대 → 만족 → 기대 초과
감정
↑
높음 │ ╱╲ ╱╲
│ ╱ ╲ ╱ ╲
│ ╱╲ ╱ ╲ ╱ ╲
중간 │ ╱ ╲╱ ╲ ╱ ───
│ ╱ ╲ ╱
낮음 │╱ ╲_╱
└────────────────────────────→ 시간
초대 도착 발표 휴식 네트워킹 퇴장
주의 구간
- 도착 전: 기대감 유지 (사전 정보 제공)
- 휴식 시: 지루함 방지 (적절한 휴식 시간)
- 네트워킹: 클라이맥스 (충분한 연결 기회)
Pain Point 해결
흔한 Pain Point
| Pain Point | 원인 | 해결책 |
|---|---|---|
| "왜 왔지?" | 가치 불명확 | 초대 시 팀 정보 강조 |
| "줄이 왜 이래" | 체크인 병목 | VIP 별도 줄 |
| "발표가 길다" | 시간 관리 실패 | 엄격한 시간 준수 |
| "관심 팀 못 찾겠다" | 동선/안내 부족 | 매칭 + 스태프 안내 |
| "시간 낭비였다" | 연결 실패 | 48시간 팔로업 |
투자자 페르소나별 설계
| 페르소나 | 특성 | 설계 포인트 |
|---|---|---|
| 바쁜 시니어 | 시간 없음, 효율 중시 | 핵심만, VIP 대우, 빠른 연결 |
| 탐색하는 주니어 | 많이 보고 싶음 | 충분한 네트워킹 시간, 정보 제공 |
| 특정 분야 전문 | 관심 분야만 집중 | 사전 필터링, 관심 팀 안내 |
| 처음 온 투자자 | 낯설음, 어색함 | 안내 철저, 담당자 배정 |
📊Case Study: 투자자 여정 최적화 사례
Before
- 초대: 일반적인 초대장, 등록률 30%
- 체크인: 줄 10분 대기
- 네트워킹: 자유 형식, 연결 어려움
- 팔로업: D+3에 이메일
After 설계
- 초대: 관심 분야 맞춤 + 팀 하이라이트, 등록률 55%
- 체크인: VIP 전용 줄, 대기 2분 이내
- 네트워킹: 관심 카드 기반 매칭, 스태프 연결
- 팔로업: D+1 오전에 관심 팀 정보
결과
- 투자자 참석률: 60% → 80%
- 투자자 만족도: 3.5 → 4.5/5
- 후속 미팅 성사: 팀당 1.5회 → 2.8회
- 재참석 의향: 70% → 95%
투자자 경험을 최적화하고 싶으신가요? 여정 맵 기반 데모데이 설계를 도와드립니다.
경험 설계 문의→
→ 사전 정보 공유
→→ 48시간 팔로업 시스템
→→ 데모데이 3축 설계
마지막 업데이트: 2026-01-28